Términos y condiciones

¿CÓMO COMPRAR?

Hemos querido crear para usted una tienda que le resulte lo más acogedora y clara posible y por la que se pueda mover con la mayor facilidad.

Para ello, hemos establecido las distintas categorías y filtros de la manera más intuitiva, de forma que usted pueda encontrar y conocer detalladamente nuestros productos desde cualquier dispositivo que use, (ordenador, portátil, tablet o móvil).

Una vez seleccionados los distintos artículos y añadidos al carrito, usted podrá, en todo momento, visualizar, modificar las unidades deseadas, suprimir, etc… de manera cómoda y transparente.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Tarjeta de crédito. A través de pasarela de pago homologada a los protocolos de Compra Segura. Sus datos se remiten directamente a la entidad bancaria y en ningún caso son conocidos o se almacenan en esta web.

Bizum Se aceptará como forma de pago el sistema Bizum. Rápido, cómodo y seguro.

ENVÍOS

Se realizará la entrega del pedido en mano por un florista cualificado.

Entrega en todos los Tanatorios y Velatorios de España así como en domicilios particulares.

Los precios (IVA incluidos) incluyen, manipulación, embalaje, portes y seguro obligatorio.

Entrega inmediata (aproximadamente 2 horas dependiendo de las condiciones del pedido).

Para que el proceso de envío sea lo más satisfactorio, aconsejamos que:

• Asegúrese de que los datos para la entrega sean los correctos. Agradeceríamos cualquier comentario por su parte que pueda facilitar la entrega.
• Si la dirección de entrega es distinta a la de facturación indíquenoslo claramente.
• Cuando su pedido esté preparado y se proceda a su envío usted recibirá un email detallado de confirmación.

El como y porqué de los gastos de envío.

Es fácil entender que los gastos de envío varían en función de la zona donde se realice el envío.

Entendiendo esto, nuestra voluntad es intentar paliar en lo posible el encarecimiento de su compra y proporcionarle total libertad en cuanto al importe de la misma.

Para cualquier duda, póngase en contacto con nosotros en el correo info@floresangela.com

DEVOLUCIONES

Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realizan en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto.

Para ello póngase en contacto al correo info@floresangela.com adjuntando número de pedido, prueba gráfica del pedido defectuoso y/o motivo de la devolución.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los productos defectuosos o que no correspondan con lo que usted nos ha pedido le serán abonados, junto con los gastos de envío ocasionados.

Usted tendrá derecho a que se la entregue un producto igual y en perfecto estado con la mayor brevedad posible.

Si algo de esto ocurre, póngase en contacto con nosotros al correo info@floresangela.com o llamando al número 623 26 70 68 y resolveremos la incidencia de la forma más satisfactoria para usted.

CIRSCUNTANCIAS AJENAS A NUESTRO CONTROL RAZONABLE

Floristería Ángela no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de las obligaciones derivadas de estas condiciones que serán atribuibles a circunstancias imprevistas o ajenas a nuestro control razonable.

ERROR EN LA ENTREGA

El consumidor debe hacer llegar a floresangela.com, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil despues de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error en la entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad.

Finalizado ese período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de dicha reclamación ante floresangela.com podrá ser dirigida al correo info@floresangela.com.

Cualquier reclamación que no cumpla con las normas anteriormente mencionadadas, no será considerada y floresangela.com no se hará responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a floresangela.com con todos los elementos del pedido y en su embalage original, en perfecto estado.

PEDIDOS URGENTES Y COLABORACIONES

Floresangela.com cuenta con un servicio de atención al cliente para pedidos urgentes.

Nuestros pedidos son entregados en todos los tanatorios de España así como en domicilios particulares. En ningún caso floresangela.com está relacionada con tanatorios.

Floresangela.com está creada con el fin de ayudar, no solo a clientes, sino también a crear trabajo, por ello si eres florista o tiene estudios relacionados con el mundo de las flores, puede ponerse en contacto con nosotros al correo info@floresangela.com.

HORARIOS DE PEDIDOS URGENTES

Horario de apertura para la gestión: 7,30h a 19,30h. Sábado 7,30h a 12h.
Domingo y festivos (del lugar de entrega) cerrado.

* La entrega se podrá ver afectada por los horarios de los tanatorios y velatorios.